Gaven fra mormor pakkes ud med stor forventning. Men for tredje gang denne juleaften indeholder pakken en blender! To af dem skal altså byttes efter jul. Men kan de overhovedet det?
Det er ikke ligegyldigt, om blenderen er købt i en fysisk butik eller på nettet.
Gaven er købt i en butik
Den ene blender er købt hos en isenkræmmer, så der tager du varen med ned og hvad så?
”Fysiske butikker kan selv vælge, om de vil tilbyde deres kunder pengene tilbage eller et gavekort til noget andet i butikken, eller om de slet ikke vil tilbyde noget. Dine muligheder afhænger altså af, hvad den enkelte butik har besluttet. Og husk så vidt muligt at tage bonen med ned i butikken,” siger Niels C. Beier, vicedirektør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Gaven er købt på nettet
Den anden blender er købt på nettet, og der gælder andre regler.
”På nettet har du altid 14 dages fortrydelsesret, så der må giveren hjælpe dig med at komme i kontakt med netbutikken, hvor varen er købt. Vær opmærksom på, om pengene returneres til giveren,” siger Niels C. Beier.
Vær forsigtig med at prøve varen for meget af, før du returnerer den, for netbutikken kan fratrække en del af købsprisen, hvis varens værdi er forringet.
”Når du står med gaven i hånden, så tænk dig om, før du begynder at bruge den. Du må gerne prøve, om løbetøjet passer, men løb ikke en tur i det. Og prøv ikke blenderen af i køkkenet,” siger Niels C. Beier.
Sådan er bytte- og returreglerne:
Der gælder forskellige regler for at bytte eller returnere gaven afhængig af, om din gave er købt i en butik eller på nettet.
Butikskøb:
Gaven kan kun byttes eller returneres, hvis det er aftalt ved købet
Du skal kunne fremvise en bon, eller varen skal have et byttemærke
Du skal forvente, at varen skal kunne sælges igen som ny. Den må ikke være brugt, mærker må som udgangspunkt ikke være klippet af, og emballagen skal ofte følge med varen
En bytteret giver dig ret til at vælge en anden vare i butikken
En returret giver dig ret til at få varens købspris udbetalt
Du skal overholde den aftalte frist
Netkøb:
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du modtager varen, medmindre der er aftalt en længere frist
Du skal inden for fristen meddele sælgeren klart og tydeligt, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen i
Du skal selv betale returportoen
Du har selv ansvar for varen, mens du har den og under forsendelsen
Varen må kun prøves, som du kan gøre det i en butik, hvis du vil have alle pengene retur. Vær opmærksom på, at netbutikken kan afvise at give dig den fulde pris retur, hvis varen er brugt og dermed er forringet i værdi
Pengene for varen vil typisk blive returneret til giverens konto
Kilde: forbrug.dk
Bliv ven med Østbirk Avis Østjydsk Avis på Facebook her!
